Please use this identifier to cite or link to this item: http://ecampus.poltekkes-medan.ac.id/xmlui/handle/123456789/1863
Title: GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RESEP DI APOTEK RAWAT JALAN RSUD. Dr PIRNGADI KOTA MEDAN TAHUN 2019
Authors: MAYARNI TAON BARU PARDOSI
Keywords: Kepuasan, Pasien,Rawat Jalan, Pelayanan, Rumah Sakit
Issue Date: 15-Jan-2020
Publisher: POLTEKKES KEMENKES MEDAN
Abstract: ABSTRAK Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Tujuan penelitian untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di Apotek Rawat Jalan RSUD Dr Pirngadi Kota Medan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, yakni penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok, yang bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di RSUD Dr Pirngadi Kota Medan. Hasil penelitian bahwa pasien rawat jalan cukup puas terhadap pelayanan resep di Apotek Rawat Jalan RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan, diperoleh skor pada dimensi bukti fisik (tangibel) 56,75 %, keandalan (reliability) 64,2 %, jaminan (assurance) 67,85 %, kepedulian (empathy) 61,45, daya tanggap (responsiveness) 55,9 %. Simpulan penelitian ini adalah bahwa pasien tergambar cukup puas terhadap pelayanan resep di Apotek Rawat Jalan RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan
URI: http://poltekkes.aplikasi-akademik.com/xmlui/handle/123456789/1863
Appears in Collections:Koleksi Karya Tulis Ilmiah (D3)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
KTI MAYARNI.doc51.22 MBMicrosoft WordView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.